コールセンター派遣 part.8

1: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/19(月) 05:19:28.97 ID:QX3bY9K60
派遣社員も細切れ契約社員も

 

クレーマーはことばだけでも暴行罪に該当します。いまだにオペレーターから切ったら首などということを常識としてやっている業界を変えましょう。

前スレ

コールセンター派遣 part.7
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1610021542/

39: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/23(金) 11:27:40.14 ID:ZLM/DBZ+0
コールセンターにかけてくるクレーマーの皆さんへ

 

あまり難しい内容の話をオペレーターに怒鳴っても内容を理解できません

理解できていないまま話を聞き続けています

ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたしますw

 

40: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/23(金) 15:10:43.62 ID:mi2L8skq0
そうそう、人に話を聞いて欲しければ、礼を尽くし要点をまとめてゆっくり話してください。
そうでないと聞く価値無しと判断され流されます。
困ってるのにさらに困るのは貴方です。

 

42: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/23(金) 16:37:21.22 ID:RDyBTGyv0
それにクレームを伝えたいだろう相手はずっうと奥の方にいてその声は伝わらないことが多い
そういう仕組みもないところがある

 

43: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/23(金) 17:14:35.43 ID:ydl0se4L0
>>42
客「あなたに言っても仕方ないことはわかってんのよ!」
オペ「申し訳ございません。上長にお客様のお声は伝えますので」

 

上長=派遣SV

 

51: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 12:36:55.64 ID:qKaslh+V0
>>42
それを判らない輩が多すぎる。

 

お前働いてるの?って聞きたくなる
バイトでも働いた事あるなら判るだろ?と言いたい

 

45: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/23(金) 17:32:36.16 ID:B+ODFRJn0
壊れたレコーダーの様に

 

貴重なご意見を賜りありがとうございます
貴重なご意見を賜りありがとうございます
貴重なご意見を賜りありがとうございます
貴重なご意見を賜りありがとうございます
貴重なご意見を賜りありがとうございます

 

46: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/23(金) 17:33:42.70 ID:iIPmB6CX0
たいそうにぎやかなご様子でいらっしゃいますところまことに恐縮でございますが、
ご逝去あそばしていただければ幸甚に存じます。

 

48: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 00:09:07.43 ID:yD99W+N+0
うちのワクチンのコールセンターいきなりいそがしくなった
64歳以下の基礎疾患者の接種券予約開始とかなるとすごい電話かかって
くんのね。そのほかに頭が悪いのがかかってくるからごちゃごちゃ

 

50: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 10:18:19.13 ID:Z1HfnHeu0
クレームが多い受信の業務は大勢の基地外を相手にするのが疲れるから
ワザと一件一件じっくり話して相手が納得するまで案内したほうが結果的にストレスたまらない

 

52: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 13:52:33.84 ID:vTs7aGKR0
コールセンターって職場でクラスターとか発生しないの?

 

53: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 17:40:31.60 ID:n94fQCOZ0
>>52
発生してるところはある
その時は歯磨き?が原因らしい?良いとダメの基準がよくわからない
管理者も注意しないし

 

54: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 19:05:40.05 ID:JiMnpmg40
自分のとこ時間帯によっては結構暇で1時間架電なしでずっとぼーっとしてる時もある。それはそれでつらい。

 

55: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 19:39:11.38 ID:xxP4V1XL0
今んとこ7時間勤務だけど、多くてひとりあたり2回しか来ないわ

 

56: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 19:47:51.08 ID:0CaPkYB00
ワクチン接種予約の受電って辛いのかな?
田舎なんだけど求人あって時給も悪くないからやってみようか悩み中…
実際やってる人いたら感想教えてほしい。

 

65: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 12:05:25.20 ID:z+YY5/ri0
>>56
経験者かどうかで変わると思うよ
予約始まるまで暇で、始まったら激忙しくなるかと
今は感想も何も眠らないようにするのが大変なほど電話こない

 

始まってからの話ならコルセンやってなかったら、会話して入力の作業を早く求められるだろうから大変だと思う
接客してるとかパソコン操作は得意とかなら、一週間も受けまくれば慣れると思う

 

57: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 20:56:41.15 ID:JiMnpmg40
わざわざ今からワクチン接種のコルセンに飛び込むとかw
散々色んなとこで問題になってんのに。

 

58: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 20:58:32.34 ID:Zn4MeyWv0
国や地方公共団体絡みのコールセンターはもれなく糞だよ。どんな態度で何言っても
許されると思ってる馬鹿しかかけてこない

 

61: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 21:23:35.41 ID:niiYDeFU0
ワクチンだけどまだ予約始まってないからすごく暇
運が良いのか酷いクレーマーには当たったことない
レコード見てると温度感高めって書いてあるの結構あるけどね
予約が始まったら、取れなかった人達からキレられまくるんだろうなぁ今のうちに楽しとこうと思いながら日々ぼけっとしてます

 

62: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/24(土) 21:50:32.23 ID:qC8B4UCc0
コロナ関連はどこも同じこと繰り返してるんだなww

 

64: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 12:04:18.58 ID:OFUAYtBK0
ワクチンやってるけど、週2しかでてないから楽

 

66: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 12:13:10.72 ID:U9HN9nWZ0
キー入力はそんなに遅くないんだけど、どうしても会話中に入力ができないというかおぼつかない。
話してる時だけではなくて聞いてるときも。聞きながら入力しようとすると話しの中身がはいってこなくなって内容がわからなくなってしまう。
ここの皆さんは会話中に入力とかある程度できるんだよね。

 

67: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 13:40:34.33 ID:OFUAYtBK0
>>66
紙にメモできない環境なの?
紙にメモして、聞き直せばいいこと

 

69: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 16:11:22.08 ID:U9HN9nWZ0
>>67
履歴を残すための入力なんだけど
その方がいいのかな

 

71: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 17:12:13.57 ID:ay2UQwVi0
>>66
メモ出来る環境なら書いたらいいと思う。
大きなコルセンだと筆記用具すら持っていけないところもあるから
入力に慣れるほうがいいけどね。
うちのセンターはペンとノート配布されてて大半の人は書いてるよ。
自分は慣れてるからメモに打ってる。
エスカレする時に自分の文字みせるより、打った字のほうが綺麗だし。

 

68: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 15:40:46.13 ID:s71+7tdc0
どうか明日からほっといてもらえますように
神経逆撫でするような要らなたあお節介をやいてきませんように

 

70: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 16:36:18.03 ID:KA6yWBMF0
履歴残すためなら結局あとで打たないといけないから二度手間では。
自分のとこ紙にメモしてる人なんて誰もいないな
入力が遅い人は辞めていくか辞めさせられてる

 

72: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 17:33:56.77 ID:z+YY5/ri0
紙とペンなくてもブギーボード用意してくれる場所はあるよね
どうしても話しながら残せないなら、後で重要な部分の抜けがないように書くのはいいと思うよ

 

73: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 17:55:50.94 ID:Q1yaNSWn0
明日予約始まるーー
電話繋がらなくて/予約取れなくて怒られまくるんだろうなー
行きたくない

 

75: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 18:47:17.01 ID:s71+7tdc0
>>73
嫌ならいつでも辞められるから
苦しくなったら逃げな?
そのための派遣だ

 

74: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/25(日) 18:28:31.02 ID:U9HN9nWZ0
みんなありがとう。紙、ペンは使用可能です。
後処理を短くするためにできるだけ会話中に履歴を残すようにって言われてて・・
会話しながらメモ帳に入力できてる人が多いもんだから

 

76: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/26(月) 11:58:54.28 ID:0vnu5qcF0
コロナワクチンのとこにいて封書が届き始めたから少しずつ入電増えてる。
でも予約開始がまだだから、そればっかり言ってるよ。
ただ5分で予約終了みたいな事態にはならないようで電話受けてる側も安心して仕事できるわ。

 

77: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/26(月) 12:12:17.07 ID:mdCtVhNg0
非正規って給料安いから貯金も余り出来ないし辞めるに辞めれないよな
嫌だからって即辞めしたら次の月で地獄をみるし

 

78: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/26(月) 15:05:38.46 ID:JFSohzqj0
男は非正規になっちゃだめよ
女は実家住まいか既婚者ならまぁいいけど

 

79: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/26(月) 16:12:00.45 ID:yWjIwSW80
同期のOPにマウントとってるパラサイトオヤジがかっこよすぎる
女性にはいい人アピールして近づき怪しい勧誘

 

80: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/26(月) 21:15:29.10 ID:CYnS1dFf0
>>79
かっこいいってなんだよw
若いイケ面に嫌がらせして追い出そうとするハゲ散らかした汚いオヤジと一緒だろそれw
イケ面いなくなったら女が自分にあたると思ってんだなあいつら
端で見ててこうはなりたくないと思ったな。ジジイって本当に根性悪い奴多いな

 

82: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/27(火) 18:27:52.38 ID:UgG1aoiy0
>>80
そう?

 

怪しい勧誘は頂けないけど、、、
管理したい欲求、手柄欲しい欲求丸出しのイケメンイケ女自称有能君より、人の立場にたって考えられる人間の方が人間味があっていいじゃん

 

83: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/27(火) 18:38:44.08 ID:UgG1aoiy0
>>80
まぁお寺じゃないから全員がツルッパゲだったら、それはそれで嫌だけどね

 

84: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/27(火) 18:39:31.51 ID:UgG1aoiy0
あーツルッパゲは散らかったハゲじゃなくまとまったハゲか

 

85: 名無しさん@そうだ登録へいこう 2021/04/27(火) 18:48:54.13 ID:UgG1aoiy0
それにイケメンいなくなったら女が自分にあたるなんて、そんな脳味噌お花畑はなかなかいないだろw
女としてはやはり、イケメンで性格も稼ぎも頭も育ちも良くてsexも上手くお洒落で育ちも良く文化芸能にも長けて体力もある上に一途で器もチンコも肝っ玉もでかい男、いや、漢の中の漢!がいい

 

しかしそんな奴はそういないw

 

引用元:5ちゃんねる https://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1618777168/l50